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市議員蕭博仁質詢針對南市殯葬業務電腦及服務品質提出質詢,要求殯葬管理所簡化殯葬手續、提升殯葬服務效率,不僅規費要制度化,更要杜絕紅包文化,提供更好的殯葬服務品質。
蕭博仁根據市府委託「異視行銷調查公司」進行的九十六年殯葬管理業務實況調查報告及葬儀公會「殯葬業務電腦化及服務品質大退化」陳情書、政風單位座談紀錄指出,部份受訪者希望殯儀館人力資源能增加,態度應莊重嚴肅,希望殯葬業務手續能簡化。
蕭博仁表示,部分受訪者建議費用能夠制式化,詳列收費標準及費用細項,並提供多種管道付費,避免往生者家屬有被強迫收費或消費情形,另受訪者也希望殯儀館 場地內個人間數目能夠再增加,並能整齊且莊重,有效將空間給往生家屬利用,場外能夠綠美化,給辦理殯葬的家屬良好環境。
  蕭博仁進一步指出,日前殯儀館景觀燈故障,面對民眾反映,殯葬所只以經費不足來回應,根本讓民眾無法接受。民政處長戴鳳隆坦承如此回應並不適當,有關規費收取是經過議會審議通過,與其它縣市比較,南市確實有較高,市府會再檢討,作業流程也會盡量簡化。
蕭博仁強調,火化遺體出入時間相當重要,應該建立標準化火化程序,確保遺體不會被領錯,讓家屬拜錯人。


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    pojen2005 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()